Versand
Bei Boarage bieten wir allen unseren Kunden kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an — ohne Mindestbestellwert.
Bearbeitungszeiten
Bitte rechne mit 1–3 Werktagen zur Bearbeitung und zum Versand deiner Bestellung nach der Aufgabe. Eine Bestellung gilt als versandt, wenn sie an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und sich auf dem Weg zu deiner Adresse befindet. Während Stoßzeiten und Feiertagen kann die Bearbeitungszeit auf bis zu 7 Werktage verlängert sein.
Geschätzte Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit bezieht sich auf die Gesamttransitzeit nachdem deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Diese hängt von verschiedenen Faktoren ab — vor allem von deinem Standort. Die geschätzten Lieferzeiten nach Land:
🇩🇪 Deutschland: 5-10 Werktage 🇦🇹 Österreich: 7-12 Werktage 🇨🇭 Schweiz: 7-12 Werktage
Bitte beachte, dass es während Stoßzeiten und Feiertagen zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bei internationalen Sendungen können unerwartete Zollverzögerungen auftreten, die den Lieferzeitraum verlängern können.
Bestelländerungen und korrekte Versandangaben
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versandangaben zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu verzögerter Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei vom System erkannten Adressproblemen wird unser Support-Team innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail zur Überprüfung deiner Versandangaben senden. Wenn wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren.
Wenn du einen Fehler in deinen Versandangaben feststellst, schreib uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an support@boarage.de. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen — können jedoch nicht garantieren, dass dies nach Ablauf dieser Frist noch möglich ist.
Verzögerte Lieferung
Bei Boarage verstehen wir, dass der pünktliche Eingang deiner Bestellung wichtig ist, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. In einigen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Unsere Versandpartner können unerwartete Verzögerungen oder Probleme während des Transports erleben — zum Beispiel durch extreme Wetterbedingungen oder Transportunterbrechungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um gemeinsam mit dem Kurier sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.
Darüber hinaus können unvorhergesehene Umstände die Bearbeitung oder den Versand deiner Bestellung verzögern, wie zum Beispiel Produktverfügbarkeitsprobleme, Adressverifizierungsprobleme oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Wir werden dich so schnell wie möglich informieren, wenn wir auf Probleme stoßen, die eine Verzögerung verursachen könnten.
Boarage haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, und wir können kein genaues Lieferdatum garantieren. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Sobald wir das Paket an unsere Versandpartner übergeben haben, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Wenn dein Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktiere uns bitte unter support@boarage.de — wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Wir empfehlen dir, dich direkt an das Versandunternehmen zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Die meisten Versandunternehmen haben einen Reklamationsprozess für verlorene oder gestohlene Pakete. Wir werden uns ebenfalls in deinem Namen an das Versandunternehmen wenden, um den Anspruch zu verfolgen und dich mit Updates zu versorgen.
Boarage ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses. Wir werden jedoch alles tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen. Wenn das Paket nicht gefunden oder zugestellt wird, können wir je nach Situation einen Ersatz anbieten. In einigen Fällen empfehlen wir außerdem, eine Verlustanzeige bei der Polizei zu erstatten.
Änderungen der Versandrichtlinie
Boarage behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version der Versandrichtlinie vor einem Kauf zu lesen.
Durch den Kauf und die weitere Nutzung von Boarage-Produkten erklärst du dich mit dieser Versandrichtlinie einschließlich etwaiger Änderungen einverstanden. Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Bei Fragen oder Anmerkungen zu unserer Versandrichtlinie stehen wir dir jederzeit unter support@boarage.de zur Verfügung.